Что делать, если Pokerok не запускается или не работает

Пользователи Pokerok время от времени сталкиваются с трудностями доступа к сайту. Важно сначала определить, в чем проблема. Большинство из них решаются за пару минут.

Частые проблемы и их решения

Причины, по которым не запускается Покерок, могут быть разные. Рассмотрим основные из них.

Технические работы на сервере

Иногда Pokerok может не работать из-за проведения запланированных или внеплановых технических работ на сервере. В таком случае вам нужно просто подождать завершения этих работ. Обычно информация об этом публикуется в официальных сообществах в социальных сетях.

Если технический сбой произошел во время турнира, и в ближайшее время работа PokerOK не была восстановлена, все игроки получают вознаграждение в соответствии с политикой Pokerok.

DDoS атака

DDoS атака — это целенаправленная хакерская атака на сервера компании, с целью сделать ее сайт и/или программное обеспечение недоступным.

Такие атаки обычно осуществляются группой людей путем отправки шквала запросов на сервера покер-рума, тем самым перегружая эти сервера, и делая их недоступными для обычных пользователей. Причинами могут стать конкуренция со стороны других покер-румов, либо вымогательство денег у владельцев покерного ресурса в обмен на остановку атаки.

В очень редких ситуациях DDoS атака может быть направлена на конкретного пользователя покер-рума. Это может быть выгодно злоумышленникам, если игра ведется один на один (Heads-Up матч или к примеру решающий момент турнира).

Вы никак не сможете избежать проблем с работой покер-рума, если Pokerok не запускается из-за масштабной DDoS атаки.

Забыли логин или пароль?

В случае, если вы не помните свой логин, следуйте следующей инструкции:

1. Откройте приложение Pokerok на вашем компьютере.
2. Нажмите кнопку «Логин» в правой части лобби.
3. В открывшемся окне выберете опцию «Забыли пароль». Вы будете перенаправлены на официальный сайт Pokerok.
4. В форме на сайте укажите ваш e-mail, который был указан при регистрации аккаунта, и нажмите кнопку «Выслать код» справа.
5. Зайдите в указанную почту и найдите письмо от Pokerok с цифровым кодом (если письма нет, попробуйте подождать несколько минут, также проверьте папку «Спам»).
6. Введите полученный код в поле слева от кнопки «Проверить», затем нажмите эту кнопку.
7. Подтвердите действие кнопкой «Сбросить пароль».
8. Дважды введите новый пароль и нажмите «OK».

Теперь вы можете авторизоваться в клиенте Pokerok используя новые данные.

Если вы не помните адрес электронной почты, которую указывали при регистрации, обратитесь в службу поддержки в онлайн чате на сайте или по электронной почте support@pokerok.com, и объясните свою ситуацию менеджерам саппорта.

Неполадки на стороне пользователя

В редких случаях причиной того, что клиент Покерок (PokerOK) не запускается, может стать проблема с устройством самого пользователя.

Несоответствие конфигурации устройства минимальным техническим требованиям программы — проверьте, соответствуют ли характеристики вашего компьютера или мобильного телефона требованиям, заявленным покер-румом:

• Андроид: ОС от 4.0.3 Ice Cream Sandwich, ОЗУ не менее 2 GB, свободного пространства не менее 100 mb;
• iOS: версия операционной системы от 8.0, устройство 5S или более поздней версии, свободного пространства в памяти не менее 100 mb;
• Windows: OS от Windows 7, не менее 2 gb ОЗУ, свободного пространства не менее 300 mb, модель ЦП Intel core i3 Clarkdale или лучше;
• Mac: версия операционной системы от OS X Mavericks 10.8, не менее 2 GB RAM, свободного пространства не менее 300 mb, модель ЦП Intel Core2 Duo или лучше.

Повреждение файлов клиента — Pokerok может не работать из-за сбоя операционной системы, заражения устройства вирусами или другими вредоносными программами. Вам поможет полная переустановка приложения. Сначала удалите программу через панель управления компьютером, затем скачайте свежую версию клиента и установите ее. Перед переустановкой также будет не лишним проверить ваш компьютер или телефон на вирусы, чтобы избежать этой проблемы в будущем.

После любых процедур, направленных на восстановление работы покерного клиента, мы рекомендуем перезагружать ваш компьютер. Сделать это стоит и перед началом этих действий.

Проблема с обновлением софта — если клиент давно не обновлялся, попробуйте удалить и заново установить его на ваш девайс.

Антивирусная программа, брандамуэр операционной системы — защитные функции вашего мобильного устройства или компьютера также могут вызвать неполадки покерного клиента. В этом случае попробуйте выключить антивирус. Если не помогло, то отключите на время брандмауэр, либо добавьте покер-рум в исключения.

Проблема с операционной системой — если вы давно не чистили диски от всякого системного «мусора», и не переустанавливали ОС, то это вполне может вызвать проблемы с загрузкой клиента.

Проблемы с интернет-соединением — проверьте исправность работы интернета.